常見問題



Q1.請問是否一定要用信用卡付款?

A:本店網頁接受信用卡(需支付3.4%手續費)/PAYME/FPS轉數快/AlipayHK付款。

 


Q2.請問貨品有貨嗎?我可以訂購嗎?

A:如網店上沒有顯示已售完字樣,均可以直接加入購物車購買

本網店很多貨品都會是預訂產品。在貨架上的,一般都歡迎大家去訂閱~

如果在網店貨架上而存貨不足時會出現您所填寫的商品數量超過庫存字句; 如圖


  



Q3. 如何才能知道我是否訂購成功?我又該如何查詢訂單資料呢?

A:當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料,請點選網頁右上方的「目錄」→「訂單」功能,即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度!

*若您沒有收到訂單確認通知函,有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請大家到自己電郵箱處的垃圾郵件資料夾中搜尋,並將JABOBABY的來信,找到後再把我們的來信設定成為安全的郵件(帳號),或者上網重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。



 Q4.我在FACEBOOK專頁上也有訂單!我可以和網頁上訂購的訂單一同發貨嗎?

 A:因為FACEBOOK專頁與網頁不是同一部門負責,而且兩邊訂單也不是同時處理,為了避免出現訂單混亂、貨品錯誤又或是出現相同訂單問題,我們不會幫客人夾單發貨,請見諒。

 


Q5.我從何得知貨品到貨日期?如我選擇門市自取,會有人通知我上門市自取嗎?

以及到門市時應該如何取貨?如我選擇寄貨,將會什麼時候安排發貨?

A:我們每樣產品介紹頁面都有打上預計到貨日期,客人可自行前往產品介紹頁面查詢。 

-選擇門市自取的客人,貨品到達門市後(約7-14個工作天),同事會在訂單訊息上通知客人可以取貨,以及告知客人取貨方式。

-而選擇寄貨的客人,同事到貨後會逐一安排寄貨,請密切留意訂單狀況以及E-mail信箱。

 


Q7.為什麼某些商品無法選擇智能櫃地址?

A:由於智能櫃收貨對某些貨品大小或高度是有限制的故此未能提供智能櫃收貨服務請大家見諒
若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。



Q8.為何我的email信箱沒有收到「訂單確認通知」?

A:若您的個人資料有誤(例如email帳號錯誤)或是訂購並未成功,也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題,請點選網頁右上方的「訂單查詢」功能來查詢您的交易記錄,若此筆交易紀錄成立,即表示訂購已完成,同時請檢查您所留的個人資料是否正確。

*若資料正確,您沒有收到訂單確認通知,有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請您至垃圾郵件資料夾中搜尋,並將JABOBABY的來信,設定成為安全的郵件(帳號),或者上網重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。



Q9.為何以購物金所結帳的訂單再沒有購物金回贈

購物金回贈是以「最後結帳付款金額」計算,若「最後結帳付款金額」沒達到回贈要求,即沒有購物金回贈。



最後,如有任何疑問,歡迎聯繫我們Facebook客服為你解答,希望您能在 JaBo 愉快享受您的購物旅程。